Orange Pomoc - case study projektu
Opublikowany: 26-04-2013
Projekt, który odmienił podejście do obsługi klienta. Dzięki nowatorskiemu wykorzystaniu nowej komunikacji Orange klient nie musi się już zastanawiać, gdzie uzyskać pomoc. Marka wychodzi naprzeciw potrzebom klienta, odpowiada na pytania i rozwiązuje problemy tam, gdzie on w naturalny sposób je zgłasza - bezpośrednio w różnych kanałach social media.